Onlangs nam ik een vlucht van Parijs naar Mumbai. Vlak voordat ik aan boord ging op het vliegveld Paris Charles de Gaulle (CDG), viel me bij de gate een bord op, waarop stond dat CDG zich had aangemeld voor de titel van ‘World’s Most Improved Airport 2015’. Bizar, dacht ik. Ik maak meerdere keren per jaar gebruik van CDG en ik had geen enkele verbetering gezien: het kost me nog steeds een uur om van de ingang bij mijn vliegtuig te komen en de vluchten hebben vaak vertraging...